经区行政服务中心多措并举提升行政服务效能

（2010年7月2日）

2010年以来，经区行政审批服务大厅积极创新机制提升服务效能收到了良好效果。

一是完善服务设施。开通电子审批与电子监察系统，实时全程监控行政服务大厅窗口和各镇、街道办事处便民服务中心情况，在大厅设置监督栏、公开栏、示意图和触摸屏，公开服务指南、办事流程，方便群众和企业查询、办理。

二是创新服务形式。指导窗口结合实际创新开展个性化服务，提升服务水平。今年以来中心劳动、工商等窗口先后开展并实施了午休值班、节假日预约服务、企业年检预约服务、午间延时服务、流动服务岗等便民服务措施，赢得企业和群众的一致好评。

三是强化培训考核。认真抓好开展窗口工作人员法律、业务、文明礼仪等知识培训，修订完善行政服务中心运行管理考核办法，实行日巡查、周抽查、月通报、电话回访等形式，加强考核监督，从根本上规范窗口人员服务行为。

截止6月底，上半年共办理审批服务事项22950件，按期办结率、群众满意率均达到100%。

（经区法制局2010年6月供稿）